Aktivt lyssnande kan hjälpa dig att bygga professionella relationer.


Lyssna! Om vi ​​har din odelade uppmärksamhet, är du redan före kurvan när det gäller att finslipa dina lyssningsförmågor. Det är goda nyheter, med tanke på att 74% av arbetsgivarna som undersöktes av Cengage salyssnande är viktigtnär de tittar på jobbkandidater. Naturligtvis finns det alltid utrymme för förbättringar. Och ett sätt att skärpa dina färdigheter är att lära dig att vara enaktiv lyssnare.

Vad är aktivt lyssnande?

Aktivt lyssnande är övningen att absorbera, förstå, svara och behålla det som sägs. På jobbet är det ett hemligt vapen för att bygga professionella relationer,förbättra din produktivitet, och främja din karriär.

Hur man blir en aktiv lyssnare

1. & ldquo; Lyssna & rdquo; till icke-verbala ledtrådar

Ord är inte allt. Aktivt lyssnande kräver att du också läser en personskroppsspråkoch få information från icke-verbala signaler.

Att veta vad man ska leta efter är avgörande. I allmänhet rekommenderar experter att uppmärksamma dessa tecken:


Positiv:

  • Direkt ögonkontakt
  • Avslappnade ansiktsmuskler
  • Vänligt leende
  • Händerna är synliga, öppna och avslappnade
  • Armarna är öppna

Negativ:

  • Snabb ögonrörelse
  • Ett kallt, bländande eller glaserat utseende
  • Ett upphöjt ögonbryn som om det är misstro eller tvivel
  • Strama ansiktsmuskler
  • Hårt, tvingat leende
  • Händerna är stängda eller i en knytnäve
  • Armarna är tätt korsade (indikerar en defensiv eller skyddande position)
  • Krånglar
potatisbroccoli potatismos

2. Använd kroppsspråk effektivt

Ditt kroppsspråk indikerar om du ställer in eller ställer in vad någon säger. Bästa metoder inkluderar följande:

  • Vänd mot högtalaren
  • Behåll ögonkontakt. För optimala, men inte-läskiga resultat, gör ögonkontakt 60% till 70% av tiden.
  • Nicka huvudet när det är lämpligt
  • Undvik att vika armarna
  • Leende
  • Luta sig in
tofu alfredo pasta

3. Avbryt inte

När du lär dig att vara en aktiv lyssnare kommer du att upptäcka att tystnad kan vara ett kraftfullt verktyg. Trots allt,ingen gillar att bli avbruten. Så låt personen prata. Försök inte avsluta sina meningar eller skjuta in en idé. (Om du behöver en fysisk påminnelse om att vara tyst, stäng munnen ordentligt tills det är din tur att prata.)


Undantaget? Om du måste avbryta - säg, för att du är sen till ett möte - gör det artigt. (& ldquo; Jag är ledsen att stänga av dig, men & hellip; & rdquo;)

4. Förklara vad talaren säger

Om något personen säger är oklart, försök sammanfatta vad du hörde - det vill säga & ldquo; Jag vill bara se till att jag hörde allt korrekt - eller säga helt enkelt & ldquo; Sorry, en gång till, tack. & Rdquo; Undvik negativa fraser, som & ldquo; Jag har problem med att följa dig & rdquo; eller & ldquo; Kan du upprepa det? Du pratade för snabbt. & Rdquo;


5. Ställ frågor

Var inte rädd för att ställa frågor - det visar att du är uppmärksam. Målet är dock att ställa frågor som tar samtalet till en djupare nivå.

Här är några exempel på eftertänksamma frågor:

  • Om en arbetskamrat vädrar till dig om sin stora arbetsbelastning: & ldquo; Det låter som om du har mycket på din tallrik. Är detta normen eller säsongsbelastning? '
  • Om din chef ger dig konstruktiv kritik: & ldquo; Tack för feedbacken. Kan du berätta lite mer om hur du ska mäta mina prestationer framöver? & Rdquo;
  • Om din chef berömmer din leverans: & ldquo; Tack, jag lägger mycket tankar och ansträngningar på detta. Hur reagerade klienten? & Rdquo;

6. Begränsa distraktioner

Aktivt lyssnande är ingenting om inte respektfullt. Att undvika alla distraktioner är dock tufft, särskilt när vi bombas av e -postmeddelanden, textmeddelanden eller meddelanden om sociala medier. Använd dessa enkla steg för att hålla fokus när någon pratar med dig:

  • Lägg undan din mobiltelefon - eller, om möjligt, stäng av den eller sätt den i flygplansläge så att du inte kommer att frestas att kolla e -post.
  • Ha samtalet i ett lugnt och privat utrymme.
  • Låt andra veta att du inte är tillgänglig (t.ex. kan du överväga att sätta upp en skylt på din dörr där det står 'Stör inte, såvida inte kontoret brinner eller det finns valpar').

Proffstips: Om en medarbetare försöker engagera dig i konversation men du är för upptagen för att ge personen din fulla uppmärksamhet, meddela dem. (& ldquo; Jag vill vara helt närvarande för den här konversationen, men jag är överbelastad just nu. Låt oss schemalägga en tid så att vi kan prata. & rdquo;)


Gå bortom aktiv lyssning

Att lära sig att vara en aktiv lyssnare kan tjäna dig väl på ett antal plan. Det är bara ett av många sätt du kan öka din profil. Behöver du mer hjälp? Gastromium kan skicka dig gratis tips och råd för att främja din karriär och göra dig till den typ av kandidat -arbetsgivare som inte kan vänta med att anställa.