Är du redo att besvara uppmaningen till ett nytt jobb? Innan din telefon börjar ringa med erbjudanden behöver du ett omfattande CV som är skräddarsytt för callcenter -jobb, säger CV -experten Kim Isaacs. För skrivtips, se det här CV -exemplet för en callcenterrepresentant som Isaacs skapade nedan, eller ladda nercall center representant CV -malli ord.
Jobbet för callcenter -representanter beräknas växa med 5% (eller 136 300 jobb) från 2016 till 2026, enligtBureau of Labor Statistics(BLS). Du hittar den högsta sysselsättningsnivån för detta jobb i följande stater: Texas, Florida, Kalifornien, New York och Pennsylvania; och i följande storstadsområden: New York City, Atlanta, Chicago, Phoenix och Dallas.
Som callcenter -representant kan du förvänta dig att tjäna en medianlön på $ 32,890 per år eller $ 15,81 per timme, enligt BLS.
Dessutom kan du söka efter callcenter -jobb på Gastromium eller ta en titt på våraexempel på frågor och svarför att förbereda inför din callcenter -jobbintervju.
Call center CV -mall
MICHAEL LOPEZ
Sometown, FL 55555 | 555-555-5555 | [email protected] | LinkedIn URL
Call Center Promed Inkommande och utgående upplevelse
Samlingar|Försäljning|Kundservice|Teamträning och mentorskap
Kundcentrerad, tvåspråkig (engelska-spanska) callcenterrepresentantmed en historia över topprankad produktion inom inkommande och utgående callcenter. Rutineras rutinmässigt för högvolym, högkvalitativt arbete inom tidsintensiva inställningar som spänner över samlingar, kundservice och försäljningsområden.
- Call Center -verksamhet
- Hantering av inkommande och utgående samtal
- Hoppa över spårning och internetforskning
- Klagomålshantering och problemlösning
- Telefonförsäljning och kundsupport
- Kundtjänst Excellence
- Orderbehandling / Transaktionshantering
- Datainmatning och databasadministration
Professionell erfarenhet
ABC company, Inc. (Samlingsföretag med olika branschkunder)| Sometown, FL
Call Center Representant / Peer Mentor,2015 till nutid nCall Center Associate,2014 till 2015
Snabbt befordrad till mentor för ett team på 12 medlemmar samtidigt som det tillhandahåller förstklassiga insamlingsstöd inom ett utgående callcenter. Hantera kontoköer från 60 till 100 konton dagligen, arbetsbrott som inkluderar FPD (första betalningsstandard), EPD (standardbetalning för tidig betalning), 31–59 DPD (förfallna dagar), 60–89 DPD och 90–120 DPD.
- Tilldelade resultat:Utmärkt som en toppproducent och intäktsgenerator. Genomgående uppnått#1, #2 eller #3rankningar företagsomfattande i köupplösning, insamlade dollar och samtal från månad till månad. Hedrad medBlue Ribbon Awardför kvartalsövergripande resultat.
- Kundtjänster:Förhandlat med kunder för att lösa kontobrott, tjäna kundernas förtroende samtidigt som företagets lojalitet upprätthålls. Ständigt uppnått90%+ kvalitetssäkringspoängmedan du följer federala, statliga, lokala och företagsriktlinjer.
- Teamutveckling:Mentorerade medarbetare på en-till-en-basis för att granska KPI: er och kontoresultat. Skapade utvecklingsplaner som förbättrade prestanda-till-mål med upp till150%.
- Processförbättringar:Skapade en förenklad checklista för övervakning av veckosamlingar som hjälpte till att öka lagproduktionsresultaten med upp tillfemton%.
ungersk svampgulasch
DEF Company, inc.(Online- och kataloghandlare av mat- och spa -presentkorgar)| Sometown, FL
Call center representant,2010 till 2014
Hanterade inkommande försäljningsförfrågningar avseende produkter och kampanjer, snabbt upprättade relationer och rapport över telefon.
- Målöverskridande mätvärden:Uppfyllde eller överträffade callcentervolym, försäljnings- och kundnöjdhetsmål under tiden, uppnå upp till115%, 135%och110%av mål, respektive.
- Solid prestanda:Ger kunnigt svar på kundfrågor angående produkter, beställning, leverans, ingredienser, potentiella allergener och förpackningar.
Utbildning
Gymnasiebetyg,XYZ High School | Sometown, FL
Teknikfärdigheter
IRIS CRM; Salesforce.com; Infor CRM; ZOOM CallREC; Avgörande CRM;
Global Navigator (GNAV); MS Office; chatt/IM -system; iOS- och Android -enheter
Låt proffsen granska ditt CV - gratis
Som callcenterarbetare vet du värdet av att ge hjälp till kunder. Vill du få samma typ av hjälp för ditt CV? Få en gratis CV -utvärdering idag från experterna på Monster's Resume Writing Service. Du får detaljerad feedback om två arbetsdagar, inklusive en översyn av ditt CV: s utseende och innehåll och en förutsägelse av en rekryterares första intryck. Sätt inte på jobbet. Låt Gastromium hjälpa dig att förfina ditt CV så att du kan komma ut och börja ansöka snart.